Informativa sui rimborsi
Ci vantiamo della qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo sempre a eseguire controlli di qualità su tutti gli ordini prima di spedirli. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale, e se non ti senti completamente soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire l'articolo, ti preghiamo di farcelo sapere.
Se hai acquistato prodotti digitali, tieni presente:
Poiché tutti gli acquisti sono digitali e immediatamente scaricabili, tutti i prodotti di YYBB ART Designs non sono idonei per i rimborsi. Se hai accidentalmente effettuato un acquisto duplicato, ti preghiamo di contattarci con i numeri dei tuoi ordini! Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui rimborsi ashop@yybbart.com.
Se hai acquistato prodotti fisici, tieni presente:
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con i tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per situazioni di danni/difetti o quantità/stile errati, inviateci un'email all'indirizzoshop@yybbart.comcon il numero del tuo ordine e un'immagine del pacco e degli articoli ricevuti. Saremo lieti di aiutarti!
Per gli ordini con lo stato di tracciamento che mostra "consegnato", non offriamo rimborsi/rispedizioni senza una prova di smarrimento da parte dell'ufficio postale locale.
Si prega di notare che non forniamo rimborsi/riinvii se la consegna fallisce a causa di un indirizzo di consegna errato. Assicurati quindi che il tuo indirizzo possa ricevere il pacco prima di effettuare un ordine.
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Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le informazioni per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzoshop@yybbart.com.
Per ulteriori informazioni dettagliate, fare riferimento alle istruzioni riportate di seguito:
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con i tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzoshop@yybbart.com.
