Informativa sui rimborsi
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo sempre a effettuare controlli di qualità su tutti gli ordini prima della spedizione. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità e, se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto e desiderate restituire l'articolo, vi preghiamo di comunicarcelo.
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@yybbart.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete sempre contattarci all'indirizzo shop@yybbart.com.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per situazioni di danni/difetti o quantità/modello errati, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo shop@yybbart.com con il tuo numero d'ordine e un'immagine del pacco e degli articoli ricevuti. Saremo felici di aiutarti!
Per gli ordini con stato di tracciamento "consegnato", non offriamo rimborsi/rinvii senza prova di perdita dall'ufficio postale locale.
Si prega di notare che non forniamo rimborsi/rinvii se la consegna fallisce a causa di un indirizzo di consegna errato. Assicurati che il tuo indirizzo possa ricevere il pacco prima di effettuare un ordine.
Per avviare un reso, puoi contattarci a shop@yybbart.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le informazioni sulla spedizione di ritorno, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a shop@yybbart.com.
Per informazioni più dettagliate, fai riferimento alle istruzioni di seguito:
Danni e problemi
Si prega di controllare il proprio ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'oggetto sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai anche avere lo scontrino o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a shop@yybbart.com.
