Informativa sui rimborsi
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e facciamo sempre del nostro meglio per effettuare controlli di qualità su tutti gli ordini prima della spedizione. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta e se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire l'articolo, ti preghiamo di farcelo sapere.
La nostra politica di reso prevede 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non usato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai anche avere la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@yybbart.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo shop@yybbart.com.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non usato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai anche avere la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per situazioni di danni/difetti o quantità/stile errato, inviaci un'email a shop@yybbart.com con il numero d'ordine e un'immagine del pacco e degli articoli ricevuti. Saremo felici di aiutarti!
Per gli ordini con stato di tracciamento che risulta "consegnato", non offriamo rimborsi/reinvii senza prova di smarrimento dell'ufficio postale locale.
Ti preghiamo di notare che non forniamo rimborsi/reinvii se la consegna fallisce a causa di un indirizzo di consegna errato. Quindi assicurati che il tuo indirizzo possa ricevere il pacco prima di effettuare un ordine.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@yybbart.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le informazioni per la spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo shop@yybbart.com.
Per informazioni più dettagliate, consulta le istruzioni di seguito:
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo errato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che possono essere necessari alcuni giorni perché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo shop@yybbart.com.
