سياسة استرداد الأموال
نفخر بجودة منتجاتنا، ونسعى دائمًا لإجراء فحوصات جودة دقيقة على جميع الطلبات قبل شحنها. رضاكم هو أولويتنا القصوى، وإذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك وترغب في إرجاع المنتج، يُرجى إبلاغنا بذلك.
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على shop@yybbart.com.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنكم دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على البريد الإلكتروني shop@yybbart.com.
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
في حالات التلف/الفحص أو الكمية/النمط غير الصحيح، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على shop@yybbart.com مع رقم طلبك وصورة للعبوة والسلع المستلمة، سنكون سعداء بمساعدتك!
بالنسبة للطلبات التي تظهر حالة تتبعها بأنها "تم التسليم"، لا نقدم استرداد أو إعادة إرسال بدون إثبات فقدان من مكتب البريد المحلي.
يرجى ملاحظة أننا لا نوفر استرداد أو إعادة إرسال إذا فشلت عملية التوصيل بسبب عنوان غير صحيح. لذا يرجى التأكد من أن عنوانك يمكنه استلام الطرد قبل تقديم الطلب.
للبدء في عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا على shop@yybbart.com.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك معلومات الشحن الخاصة بالإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي ترسل إلينا بدون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على shop@yybbart.com.
لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى التعليمات أدناه:
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء عنصر جديد بشكل منفصل.
فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاستردادات
سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال عشرة أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت أيضًا لمعالجة ونشر الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على shop@yybbart.com.
⟦BR⟩
