سياسة استرداد الأموال
نفخر بجودة منتجاتنا، ونحرص دائمًا على إجراء فحوصات الجودة على جميع الطلبات قبل شحنها. رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى، وإذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن مشترياتك وترغب في إرجاع المنتج، يرجى إعلامنا بذلك.
إذا قمت بشراء منتجات رقمية، يرجى ملاحظة:
نظرًا لأن جميع المشتريات رقمية ومتاحة للتنزيل الفوري، فإن جميع منتجات YYBB ART Designs غير مؤهلة للاسترجاع المالي. إذا قمت عن طريق الخطأ بعملية شراء مكررة، يرجى التواصل معنا مع أرقام طلباتك! يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الاسترجاع المالي علىshop@yybbart.com.
إذا قمت بشراء منتجات مادية، يرجى ملاحظة:
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو مستخدم، ومعه جميع العلامات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء.
بالنسبة للمواقف المتعلقة بالضرر/العيوب أو الكمية غير الصحيحة/التصميم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا علىshop@yybbart.comمع رقم طلبك وصورة للحزمة والمحتويات المستلمة. سنكون سعداء بمساعدتك!
بالنسبة للطلبات التي يظهر فيها حالة التتبع "تم التسليم"، لا نقدم استرداد الأموال/إعادة الإرسال بدون إثبات فقدان من مكتب البريد المحلي.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استرداد الأموال/إعادة الإرسال إذا فشلت التسليم بسبب عنوان تسليم غير صحيح. لذا يرجى التأكد من أن عنوانك يمكنه استقبال الطرد قبل تقديم الطلب.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا علىshop@yybbart.com.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك معلومات شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع علىshop@yybbart.com.
لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى التعليمات أدناه:
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، اجعل عملية شراء جديدة للمنتج الجديد.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كان المنتج يتم شحنه إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو مستخدم، ومعه جميع العلامات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وإعادة فحص المنتج المرتجع، وسنبلغك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة عليه، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعالجة وإظهار الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا علىshop@yybbart.com.
