سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أغسطس 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام YYBB ART ("الموقع"، "نحن"، "نا"، أو "لنا") بجمع، استخدام، ومشاركة معلوماتك الشخصية عندما تزور الموقع، تستخدم خدماتنا، أو تقوم بعملية شراء من yybbart.com (الموقع) أو تتواصل معنا بخصوص الموقع (بشكل جماعي، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"لك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، زائر موقع، أو فردًا آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى يطلبها القانون المعمول به.

Arabic: كيف نجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع واستخدمنا على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وفرض أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:

• تفاصيل الاتصالبما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلببما في ذلك اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساببما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض تأمين الحساب.
• معلومات دعم العملاءبما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في المراسلات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة إلينا. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى منعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، والتكنولوجيا المشابهة ("الكوكيز "). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات بالنيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة الدفع الخاص بك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لأداء عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نعمل معها تلقائيًا بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وإشارات الويب، وحزم تطوير البرامج، والمكتبات التابعة لجهات خارجية، والكوكيز.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه،المواقع والروابط الخاصة بالجهات الخارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات.نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك بهدف تنفيذ العقد المبرم بيننا، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومشترياتك، والإرجاع، والاستبدال أو غيرها من العمليات. كما نقوم بإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بشكل عام، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. قد نعمل أيضًا على تحسين تجربتك في التسوق من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان.قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص خدماتنا والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع الويب الأخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المعالجة للبيانات هو المصلحة المشروعة لنا في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال.نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أو التحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك تتحمل المسؤولية عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فوراً. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو المصلحة المشروعة لنا في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التواصل معك وتحسين الخدمة.نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم لك وتحسين خدماتنا. وهذا يتوافق مع مصالحنا المشروعة من أجل أن نكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

الكوكيز

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا بواسطة Shopify، انظرhttps://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات ولأفضل فهم للتفاعل بين المستخدمين والخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتعزيز الخدمات). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.

معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) تلقائيًا كإعداد افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حجب ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يؤدي حجب ملفات تعريف الارتباط إلى منع كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا تمامًا.

يُعرِف موقعنا الإلكتروني أيضًا إشارة التحكّم العالمي في الخصوصية (GPC)، والتي تتيح لك الانسحاب من بعض الاستخدامات أو الإفصاحات عن معلوماتك. إذا أبلغتنا بترغيبك من خلال GPC، فسنعتبر هذه الإشارة كطلب صالح للانسحاب من المشاركة / الإعلان الموجّه للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكّم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارةhttps://globalprivacycontrol.org/.بخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو جهازك

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، وأغراض مشروعة وأسباب أخرى خاضعة لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يقومون بأداء خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، وتخزين السحابة، والتوريد والشحن).
• مع الشركاء في الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لعناصر وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.
• فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات القضائية، وأوامر البحث وغيرها من الطلبات المماثلة)، ولتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

في الأشهر الـ 12 الماضية، قمنا بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في"كيف نجمع واستخدام معلوماتك الشخصية"و "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

الفئة

فئات المستلمين

المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء بكاليفورنيا مثل بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات المعلومات التجارية مثل معلومات الطلبات، ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو النشاط الشبكي المشابه، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة عن طريق عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى

البائعين والأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات بالنيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التوريد، وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص معينة عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لأغراض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.

قمنا بـ "بيع" و "مشاركة" (كما هو محدد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لأغراض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
المعرّفات مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وأي شروط وأحكام أخرى. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضمين مثل هذه الروابط ضمن حدود الإفصاح في الخدمات تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجهة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نباع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان واحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد وسائل أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، ولتقديم الخدمات، وللامتثال للالتزامات القانونية، ولحل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.

حقوقك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما هو مسموح به بموجب القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها ونشارك فيها معلوماتك.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في النقل: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تمكين إشارة التفضيلات العالمية لخصوصية التحكم (GPC)، فسيتم التعامل مع هذا تلقائيًا كطلب للانسحاب من "البيع" أو "المشاركة" للمعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع، بناءً على موقعك.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا التوقف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا اخترت الانسحاب، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مصرح له لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك أذنت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاجك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يُطلب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا - اعتمادًا على مكان إقامتك - عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك. بالنسبة لمنطقة EEA، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات.هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل، تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. يتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفينا ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يقدم مستوى كافٍ من الحماية.

اتصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على shop@yybbart.com.

لغرض تطبيق قوانين حماية البيانات المعمول بها وإذا لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا نعتبر الجهة المتحكم في بياناتك الشخصية.