Политика возврата средств
Мы гордимся качеством нашей продукции и всегда прилагаем усилия к проведению проверки качества всех заказов перед отправкой. Удовлетворенность наших клиентов — наш главный приоритет, и если вы не полностью удовлетворены покупкой и хотите вернуть товар, пожалуйста, сообщите нам.
У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу shop@yybbart.com.
Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу shop@yybbart.com.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
В случаях повреждения/брака или неправильного количества/модели, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на адрес shop@yybbart.com с указанием номера вашего заказа и изображения полученной посылки и товаров. Мы будем рады помочь!
Для заказов со статусом отслеживания "доставлено" мы не предлагаем возврат средств/повторную отправку без подтверждения потери от местного почтового отделения.
Обратите внимание, что мы не предоставляем возврат/повторную отправку, если доставка не удалась из-за неправильного адреса доставки. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес может получить посылку перед оформлением заказа.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу shop@yybbart.com.
Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам информацию о возвратной доставке, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу shop@yybbart.com.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к инструкциям ниже:
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар бракованный, поврежденный или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / невозвратные товары
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные по индивидуальному заказу (такие как специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар, и после того как возврат будет принят, оформить отдельный заказ на новый товар.
14-дневный период охлаждения в Европейском союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношенным, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Возврат денежных средств
Мы уведомим вас после того, как получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Имейте в виду, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу shop@yybbart.com.
