Политика возврата средств
Мы гордимся качеством наших продуктов и всегда проводим проверку качества всех заказов перед отправкой. Удовлетворенность наших клиентов — наш главный приоритет, и если вы не полностью удовлетворены покупкой и хотите вернуть товар, пожалуйста, сообщите нам об этом.
У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен находиться в том же состоянии, в каком вы его получили, без следов носки или использования, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу shop@yybbart.com.
Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам ярлык для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить ваш пакет. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу shop@yybbart.com.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен находиться в том же состоянии, в каком вы его получили, без следов носки или использования, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
В случае повреждения/проблем или неправильного количества/стиля, пожалуйста, отправьте нам письмо на shop@yybbart.com с номером вашего заказа и изображением полученной посылки и товаров. Мы будем рады помочь!
Для заказов со статусом отслеживания "доставлено" мы не предоставляем возвраты/повторные отправки без подтверждения утеря из местного почтового отделения.
Обратите внимание, что мы не осуществляем возвраты/повторные отправки, если доставка не удалась из-за неправильного адреса. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес может принять посылку перед оформлением заказа.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу shop@yybbart.com.
Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам информацию о возврате и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу shop@yybbart.com.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями ниже:
Повреждения и проблемы
Проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, поврежден или вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ситуацию.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные заказы (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары для личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты на опасные материалы, горючие жидкости или газы. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возвраты на распродажные товары или подарочные карты.
Обмены
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата оформить отдельную покупку на новый товар.
14-дневный период охлаждения в Европейском союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неповрежденным или неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат. Если да, вам автоматически вернут деньги на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что обработка и зачисление возврата может занять некоторое время у вашего банка или кредитной карты.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу shop@yybbart.com.
