Política de reembolso
Nos orgulhamos da qualidade de nossos produtos e sempre nos esforçamos para realizar verificações de qualidade em todos os pedidos antes de enviá-los. A satisfação de nossos clientes é nossa principal prioridade, e se você não estiver 100% satisfeito com sua compra e desejar devolver o item, por favor, entre em contato conosco.
Se você comprou produtos digitais, observe:
Como todas as compras são digitais e imediatamente baixáveis, todos os produtos do YYBB ART Designs não são elegíveis para reembolso. Se você fez uma compra duplicada por engano, entre em contato conosco com os números dos seus pedidos! Você sempre pode nos contatar para qualquer dúvida sobre reembolsos em shop@yybbart.com.
Se você comprou produtos físicos, observe:
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, não usado ou desgastado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Em casos de dano/defeito ou quantidade/estilo incorreto, envie-nos um e-mail para shop@yybbart.com com o número do seu pedido e uma imagem do pacote e dos itens recebidos. Teremos prazer em ajudar!
Para pedidos com status de rastreamento mostrando como "entregue", não oferecemos reembolsos/reenvios sem comprovação de perda pela agência postal local.
Observe que não fornecemos reembolsos/reenvios se a entrega falhar devido a um endereço de entrega incorreto. Portanto, certifique-se de que seu endereço possa receber o pacote antes de fazer um pedido.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em shop@yybbart.com.
Se sua devolução for aceita, enviaremos informações de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem solicitar uma devolução primeiro não serão aceitos.
Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções em shop@yybbart.com.
Para obter informações mais detalhadas, consulte as instruções abaixo:
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como mercadorias perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, não usado ou desgastado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registre o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em shop@yybbart.com.
