Política de reembolso
Nos orgulhamos da qualidade de nossos produtos e sempre nos esforçamos para realizar verificações de qualidade em todos os pedidos antes de enviá-los. A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade máxima, e se você não estiver 100% satisfeito com sua compra e desejar devolver o item, por favor, nos informe.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar pelo e-mail shop@yybbart.com.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções em shop@yybbart.com.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para situações de dano/detecção ou quantidade/estilo incorreto, envie-nos um e-mail para shop@yybbart.com com seu número de pedido e uma imagem da embalagem e dos itens recebidos. Ficaremos felizes em ajudar!
Para pedidos com status de rastreamento como "entregue", não oferecemos reembolsos/envios de volta sem prova de perda pelo correio local.
Por favor, note que não fornecemos reembolsos/envios de volta se a entrega falhar devido a um endereço de entrega incorreto. Portanto, certifique-se de que seu endereço pode receber o pacote antes de fazer um pedido.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em shop@yybbart.com.
Se sua devolução for aceita, enviaremos informações de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitar uma devolução previamente não serão aceitos.
Você sempre pode nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções em shop@yybbart.com.
Para obter informações mais detalhadas, consulte as instruções abaixo:
Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, após a aceitação da devolução, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Como mencionado, seu item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será realizado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou operadora de cartão processar e postar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em shop@yybbart.com.
