환불 정책
우리는 제품의 품질에 자부심을 가지고 있으며, 모든 주문을 배송하기 전에 항상 품질 검사를 수행하기 위해 노력합니다. 고객 만족이 우리의 최우선 과제이며, 구매에 대해 100% 만족하지 않으시고 반품을 원하시는 경우, 꼭 알려주시기 바랍니다.
디지털 제품을 구매하신 경우, 다음 사항을 유의하시기 바랍니다:
모든 구매는 디지털 상품으로 즉시 다운로드 가능하기 때문에, 모든 YYBB ART Designs 제품은 환불이 불가능합니다. 만약 실수로 중복 구매를 하셨다면, 주문 번호와 함께 연락해주세요! 환불 관련 문의는 언제든지 저희에게 연락하실 수 있습니다.shop@yybbart.com.
물리적 제품을 구매하신 경우, 다음 사항을 유의해 주세요:
반품 자격을 얻으려면 제품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 구매 영수증이나 증빙 서류도 필요합니다.
손상/결함 또는 수량/스타일이 잘못된 경우, 이메일을 보내주십시오.shop@yybbart.com주문 번호와 받은 패키지 및 품목의 이미지를 함께 제공해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!
배송 상태가 "배송 완료"로 표시된 주문의 경우, 지역 우체국으로부터 분실 증명이 없는 경우 환불/재발송을 제공하지 않습니다.
배송 주소가 잘못되어 배송에 실패한 경우 환불/재발송은 제공되지 않으므로 주문하기 전에 주소지에서 패키지를 받을 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
반품을 시작하려면 당사에 문의하실 수 있습니다.shop@yybbart.com.
반품이 승인된 경우, 반품 배송 정보와 패키지를 보낼 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 다시 보내진 품목은 수락되지 않습니다.
반품 관련 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하실 수 있습니다.shop@yybbart.com.
자세한 정보는 아래의 지침을 참조하십시오:
손상 및 문제
주문을 받으신 후 꼭 검사해주시고, 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받으셨다면 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 도와드리겠습니다.
예외 / 반품 불가 품목
특정 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 생활용품(예: 식품, 꽃, 식물), 맞춤형 제품(예: 특별 주문 또는 개인화된 상품), 그리고 개인 위생용품(예: 화장품) 등이 있습니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스류도 반품이 불가능합니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주세요.
안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.
교환
원하는 제품을 확실히 받는 가장 빠른 방법은 현재 보유한 품목을 반품하고, 반품이 승인된 후 새로운 품목을 별도로 구매하는 것입니다.
유럽 연합 14일 철회 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 발송되는 경우 어떠한 이유로든 정당화 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위에서 설명한 바와 같이 제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 구매 영수증이나 증빙 서류도 필요합니다.
환불
반품을 수령하고 검사한 후, 환불이 승인되었는지 알려드리겠습니다. 승인 시, 원래 결제 방법으로 10영업일 이내에 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불 처리 및 게시에 시간이 걸릴 수 있음을 유의해주세요.
승인된 반품 신청 후 15영업일 이상이 경과한 경우, 고객님의 환불이 지연되었을 수 있습니다. 문의사항은 아래 연락처로 연락하시기 바랍니다.shop@yybbart.com.
