환불 정책

저희는 제품의 품질에 자부심을 가지고 있으며, 모든 주문에 대해 배송 전에 철저한 품질 검사를 실시합니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표이며, 구매하신 제품에 100% 만족하지 못하시거나 반품을 원하시는 경우 언제든지 저희에게 알려주시기 바랍니다.

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 시작하려면 shop@yybbart.com으로 문의해 주세요.

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 반품 방법 및 주소에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의사항은 언제든지 shop@yybbart.com으로 연락주세요.

반품 자격을 얻으려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

제품 손상/하자품, 수량/스타일 오류 등의 문제가 발생한 경우, 다음 이메일 주소로 문의해 주세요. shop@yybbart.com 주문 번호와 수령한 포장 및 상품의 사진을 함께 보내주시면 기꺼이 도와드리겠습니다!

배송 상태가 "배송 완료"로 표시된 주문에 대해서는 분실 증명서가 없는 한 환불/재발송을 제공하지 않습니다.

잘못된 배송 주소로 인해 배송이 실패한 경우 환불/재발송이 불가하오니, 주문 전에 주소가 정확하고 수령 가능함을 확인해 주세요.

반품을 시작하려면 다음 연락처로 문의하세요 shop@yybbart.com.

반품이 승인되면 반품 배송 정보와 반품 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드리겠습니다. 반품 요청 없이 보내신 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 다음 연락처로 문의하세요 shop@yybbart.com.

 

자세한 내용은 아래 안내를 참고하세요:

손상 및 문제 사항

수령 후 주문을 확인하시고, 제품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으셨을 경우 즉시 저희에게 연락하여 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 도와주세요.

 

예외 / 반품 불가 품목

일부 품목은 반품이 불가합니다. 예를 들어, 신선식품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 맞춤형 상품), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)이 해당됩니다. 또한, 유해 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대해서도 반품을 받지 않습니다. 특정 품목에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주세요.

아쉽게도 세일 상품이나 기프트 카드에 대해서는 반품이 불가합니다.

 

교환

원하는 상품을 빠르게 받는 가장 좋은 방법은 현재 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

 

유럽 연합 14일 냉장 기간

앞서 언급한 바와 관계없이, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 이유를 불문하고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이, 상품은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태, 태그 부착, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

 

환불

반품을 접수하고 검사한 후, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점도 기억해 주세요.

반품 승인 후 15영업일이 넘었을 경우, 문의하시기 바랍니다 shop@yybbart.com.