Política de reembolso
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y siempre nos esforzamos por realizar controles de calidad en todos los pedidos antes de enviarlos. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, y si no se siente 100% satisfecho con su compra y desea devolver el artículo, por favor háganoslo saber.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@yybbart.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en shop@yybbart.com.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para situaciones de daños/defectos o cantidad/estilo incorrectos, envíenos un correo electrónico a shop@yybbart.com con su número de pedido y una imagen del paquete y los artículos recibidos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Para pedidos con estado de seguimiento que muestre "entregado", no ofrecemos reembolsos/reenvíos sin prueba de pérdida de la oficina de correos local.
Tenga en cuenta que no proporcionamos reembolsos/reenvíos si la entrega falla debido a una dirección de entrega incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de que su dirección pueda recibir el paquete antes de realizar un pedido.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@yybbart.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos información de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en shop@yybbart.com.
Para obtener información más detallada, consulte las instrucciones a continuación:
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.
Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que hemos aprobado su devolución, contáctenos en shop@yybbart.com.
