Política de reembolso
Nos enorgullece la calidad de nuestros productos y siempre nos esforzamos por realizar controles de calidad en todos los pedidos antes de enviarlos. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, y si no estás 100% satisfecho con tu compra y deseas devolver el artículo, por favor háznoslo saber.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin abrir, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shop@yybbart.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar una devolución previamente no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en shop@yybbart.com.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin abrir, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para situaciones de daño/detective o cantidad/estilo incorrecto, por favor envíanos un correo a shop@yybbart.com con su número de pedido y una imagen del paquete y los artículos recibidos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Para pedidos con estado de seguimiento que indique "entregado", no ofrecemos reembolsos/envíos sin prueba de pérdida por parte de la oficina de correos local.
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos/envíos si la entrega falla debido a una dirección de entrega incorrecta. Por favor, asegúrese de que su dirección pueda recibir el paquete antes de realizar un pedido.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@yybbart.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos información sobre el envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en shop@yybbart.com.
Para obtener información más detallada, consulte las instrucciones a continuación:
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se mencionó, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o probar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que también puede tomar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en shop@yybbart.com.
