Widerrufsrecht
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und bemühen uns immer, Qualitätsprüfungen an allen Bestellungen durchzuführen, bevor wir sie versenden. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat oberste Priorität, und wenn Sie nicht zu 100 % mit Ihrem Kauf zufrieden sind und den Artikel zurückgeben möchten, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wenn Sie digitale Produkte gekauft haben, beachten Sie bitte:
Da alle Käufe digital und sofort herunterladbar sind, sind alle YYBB ART Designs Produkte nicht erstattungsfähig. Wenn Sie versehentlich einen doppelten Kauf getätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestellnummern! Für Fragen zu Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren untershop@yybbart.com.
Wenn Sie physische Produkte gekauft haben, beachten Sie bitte:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Für Fälle von Beschädigung/Defekt oder falscher Menge/Stil senden Sie uns bitte eine E-Mail anshop@yybbart.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des erhaltenen Pakets und der Artikel. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Für Bestellungen, deren Sendungsverfolgungsstatus als "zugestellt" angezeigt wird, bieten wir keine Rückerstattungen/Neuversand an, es sei denn, es liegt ein Nachweis über den Verlust von der örtlichen Post vor.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder erneuten Versand durchführen, wenn die Zustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse fehlschlägt. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihre Adresse das Paket empfangen kann, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktierenshop@yybbart.com.
Wenn Ihr Rückversand akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Versandinformationen für die Rücksendung sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Rückfragen zu Rücksendungen kontaktieren untershop@yybbart.com.
Für weitere detaillierte Informationen verweisen wir auf die Anweisungen unten:
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht zurückgebare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.
Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Obigen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Sie wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte untershop@yybbart.com.
