Widerrufsrecht
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und führen daher vor dem Versand stets Qualitätskontrollen aller Bestellungen durch. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein und den Artikel zurücksenden wollen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter shop@yybbart.com kontaktieren.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop@yybbart.com kontaktieren.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Bei Beschädigungen/Fehlern oder falscher Menge/falscher Ausführung senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@yybbart.com Mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des erhaltenen Pakets und der Artikel. Wir helfen Ihnen gerne!
Bei Bestellungen mit dem Status "zugestellt" erstatten wir keine Rückerstattungen/Neusendungen ohne Nachweis des Verlusts durch die örtliche Post.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen/Neusendungen anbieten, wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse fehlschlägt. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Adresse das Paket empfangen kann, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter shop@yybbart.comkontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeinformation sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Rückfragen zur Rücksendung unter shop@yybbart.comkontaktieren.
Für detailliertere Informationen beachten Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@yybbart.comkontaktieren.
