Refusionspolitik
Vi er stolte af kvaliteten af vores produkter og gør altid en indsats for at udføre kvalitetskontroller på alle ordrer, før vi sender dem afsted. Tilfredsheden hos vores kunder er vores højeste prioritet, og hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb og ønsker at returnere varen, så lad os venligst vide det.
Hvis du har købt digitale produkter, bemærk venligst:
Da alle køb er digitale og med det samme kan downloades, er alle YYBB ART Designs produkter ikke berettiget til refusion. Hvis du ved et uheld har foretaget et dubletkøb, kontakt os venligst med dine ordrenumre! Du kan altid kontakte os angående spørgsmål om refusion på shop@yybbart.com.
Hvis du har købt fysiske produkter, bemærk venligst:
For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og upåklædt, med tags, og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis på købet.
I tilfælde af skader/defekter eller forkert antal/stil, send os venligst en e-mail på shop@yybbart.com med dit ordrenummer og et billede af det modtagne pakke og varer. Vi vil være glade for at hjælpe!
For ordrer med sporingsstatus der viser "leveret", tilbyder vi ikke refusioner/genafsending uden bevis på tab fra det lokale postkontor.
Bemærk venligst, at vi ikke giver refusioner/genafsending, hvis leveringen mislykkes på grund af en forkert leveringsadresse. Så vær venligst sikker på, at din adresse kan modtage pakken, før du afgiver en ordre.
For at starte en retur kan du kontakte os på shop@yybbart.com.
Hvis din retur accepteres, sender vi dig information om returfragt samt instruktioner om hvordan og hvor du skal sende dit pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en retur vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os angående spørgsmål om retur på shop@yybbart.com.
For mere detaljeret information, se venligst vejledningen nedenfor:
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returbare varer
Visse typer af varer kan ikke returneres, såsom fortrængelige varer (såsom mad, blomster eller planter), brugerdefinerede produkter (såsom specielle ordre eller personlige varer) og personlige plejevarer (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farligt materiale, brandbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på udsalgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får hvad du ønsker, er at returnere den vare du har, og når returen er godkendt, foretage et separat køb for den nye vare.
Den Europæiske Unions 14 dages overvejelsesperiode
Ikke desto mindre, hvis varen sendes ind i Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden begrundelse. Som ovenfor, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og upåklædt, med tags, og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis på købet.
Refusioner
Vi vil informere dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din retur, kontakt os venligst på shop@yybbart.com.
