Refusionspolitik
Vi er stolte af kvaliteten af vores produkter og bestræber os altid på at udføre kvalitetskontrol på alle ordrer, før vi sender dem. Vores kunders tilfredshed er vores højeste prioritet, og hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb og ønsker at returnere varen, så lad os vide det.
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på shop@yybbart.com.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på shop@yybbart.com.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
I tilfælde af skader/defekter eller forkert antal/stil, bedes du sende os en e-mail på shop@yybbart.com med dit ordrenummer og et billede af den modtagne pakke og varer. Vi hjælper gerne!
For ordrer med sporingsstatus, der viser "leveret", tilbyder vi ikke refusion/genforsendelse uden dokumentation for tab fra det lokale postkontor.
Bemærk venligst, at vi ikke yder refusion eller omforsendelse, hvis leveringen mislykkes på grund af en forkert leveringsadresse. Så sørg venligst for, at din adresse kan modtage pakken, før du afgiver en ordre.
For at starte en retur kan du kontakte os på shop@yybbart.com.
Hvis din retur accepteres, sender vi dig oplysninger om returforsendelse samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål om retur på shop@yybbart.com.
For mere detaljeret information, se venligst instruktionerne nedenfor:
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det godt igen.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialordrer eller personlige produkter) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af tilbudsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og vi fortæller dig, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, får du automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk på, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og registrere tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på shop@yybbart.com.
