Återbetalningspolicy
Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och strävar alltid efter att utföra kvalitetskontroller på alla beställningar innan vi skickar dem. Kundens tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och om du inte är 100 % nöjd med ditt köp och vill returnera artikeln, var vänlig och låt oss veta.
Om du har köpt digitala produkter, observera :
Eftersom alla köp är digitala och omedelbart nedladdningsbara är alla YYBB ART Designs-produkter inte berättigade till återbetalning. Om du av misstag har gjort ett dubbelt köp, var vänlig och kontakta oss med dina ordernummer! Du kan alltid kontakta oss för alla återbetalningsfrågor på shop@yybbart.com.
Om du har köpt fysiska produkter, observera :
För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och obrukad, med etiketter, och i sitt ursprungliga förpackningsmaterial. Du behöver också kvittot eller inköpsbevis.
I situationer där det föreligger skador/felaktiga eller felaktig kvantitet/stil, skicka oss ett e-postmeddelande på shop@yybbart.com med ditt ordernummer och en bild av det mottagna paketet och artiklarna. Vi hjälper dig gärna!
För beställningar med spårningsstatus som visar "levererat" erbjuder vi inte återbetalningar/omsändningar utan bevis på förlust från det lokala postkontoret.
Vänligen notera att vi inte ger återbetalningar/omskickningar om leveransen misslyckas på grund av en felaktig leveransadress. Så se till att din adress kan ta emot paketet innan du gör en beställning.
För att starta en retur kan du kontakta oss på shop@yybbart.com.
Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig information om returfrakt, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på shop@yybbart.com.
För mer detaljerad information, se instruktionerna nedan:
Skador och problem
Vänligen inspektera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
Undantag / icke-returerbara artiklar
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, såsom förderfningsbara varor (såsom mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller bekymmer angående din specifika artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill är att returnera artikeln du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp för den nya artikeln.
Europeiska unionen 14 dagars ångerrätt
Oberoende av ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din order inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din artikel vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och obrukad, med etiketter, och i sitt ursprungliga förpackningsmaterial. Du behöver också kvittot eller inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och granskat din retur, och informera dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning på ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att bearbeta och bokföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på shop@yybbart.com.
