Återbetalningspolicy
Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och strävar alltid efter att utföra kvalitetskontroller på alla beställningar innan vi skickar dem. Kundnöjdhet är vår högsta prioritet, och om du inte är 100% nöjd med ditt köp och önskar returnera varan, vänligen meddela oss.
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på shop@yybbart.com.
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om retur på shop@yybbart.com.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbevis.
Vid skada/defekt eller fel antal/stil, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till shop@yybbart.com med ditt ordernummer och en bild på det mottagna paketet och artiklarna. Vi hjälper gärna till!
För beställningar med spårningsstatus som visas som "levererad" erbjuder vi inte återbetalning/ersättning utan bevis på förlust från det lokala postkontoret.
Observera att vi inte erbjuder återbetalning/återsändning om leveransen misslyckas på grund av en felaktig leveransadress. Se därför till att din adress kan ta emot paketet innan du lägger en beställning.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på shop@yybbart.com.
Om din retur accepteras skickar vi dig information om returfrakten samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på shop@yybbart.com.
För mer detaljerad information, se instruktionerna nedan:
Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / ej returnerbara artiklar
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerperiod
Ovanstående till trots, om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din artikel vara i samma skick som du fick den, i oanvänt skick, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på shop@yybbart.com.
