Polityka zwrotu kosztów
Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów i zawsze staramy się przeprowadzać kontrolę jakości wszystkich zamówień przed ich wysyłką. Satysfakcja naszych klientów jest naszym najwyższym priorytetem, a jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić przedmiot, prosimy o kontakt.
Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot był możliwy, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@yybbart.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem shop@yybbart.com.
Aby zwrot był możliwy, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
W przypadku uszkodzenia/defektu lub nieprawidłowej ilości/stylu, prosimy o wysłanie e-maila na adres shop@yybbart.com z numerem zamówienia i zdjęciem otrzymanej paczki oraz przedmiotów. Chętnie pomożemy!
W przypadku zamówień ze statusem śledzenia "dostarczone", nie oferujemy zwrotów pieniędzy/powtórnych wysyłek bez dowodu zaginięcia z lokalnego urzędu pocztowego.
Prosimy pamiętać, że nie udzielamy zwrotów pieniędzy ani ponownych wysyłek, jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu nieprawidłowego adresu dostawy. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że na Twój adres można dostarczyć paczkę.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@yybbart.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci informacje dotyczące wysyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przesyłki odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@yybbart.com.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami:
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot aktualnie posiadanego przedmiotu, a po przyjęciu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, automatycznie zwrócimy Ci środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop@yybbart.com.
