Polityka zwrotu kosztów
Z dumą podkreślamy jakość naszych produktów i zawsze staramy się przeprowadzać kontrole jakości wszystkich zamówień przed ich wysłaniem. Satysfakcja naszych klientów jest dla nas najwyższym priorytetem, a jeśli uważasz, że nie jesteś w 100% zadowolony ze swojego zakupu i chcesz zwrócić przedmiot, prosimy, daj nam znać.
Jeśli zakupiłeś produkty cyfrowe, zwróć uwagę:
Ponieważ wszystkie zakupy są cyfrowe i można je natychmiast pobrać, wszystkie produkty YYBB ART Designs nie są objęte zwrotami. Jeśli przypadkowo dokonałeś duplikatu zakupu, skontaktuj się z nami podając numery zamówień. Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod adresemshop@yybbart.com.
Jeśli zakupiłeś produkty fizyczne, zwróć uwagę:
Aby produkt był uprawniony do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został odebrany – niewykorzystany, nieubrany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebował paragonu lub dowodu zakupu.
W przypadkach uszkodzenia/brakujących lub nieprawidłowej ilości/stylu, prosimy wysłać do nas e-mail.shop@yybbart.comz numerem zamówienia oraz zdjęciem otrzymanej paczki i przedmiotów. Chętnie pomogę Ci w tej sprawie.
Dla zamówień, których status śledzenia pokazuje jako „dostarczone”, nie oferujemy zwrotów/powtórnego wysłania bez dowodu utraty z lokalnego urzędu pocztowego.
Zwróć uwagę, że nie udzielamy zwrotów/powtórnych wysyłek, jeśli dostawa się nie powiedzie z powodu nieprawidłowego adresu dostawy. Upewnij się zatem, że Twój adres może otrzymać paczkę przed złożeniem zamówienia.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod numeremshop@yybbart.com.
Jeśli Twoja zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci informacje dotyczące wysyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać Twój pakiet. Przedmioty przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie zostaną zaakceptowane.
Możesz zawsze skontaktować się z nami w sprawie jakiegokolwiek pytania dotyczącego zwrotu pod numeremshop@yybbart.com.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić zamówienie po otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz nieprawidłowy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.
Wyjątki / niezwracalne przedmioty
Niektóre rodzaje produktów nie są objęte zwrotem, takie jak środki nietrwałe (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub personalizowane przedmioty) oraz artykuły opieki osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów środków niebezpiecznych, płynów łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów towarów sprzedawanych ze zniżką ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby mieć to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanej rzeczy, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonać osobnej zakupy nowego przedmiotu.
Unia Europejska 14-dniowy okres ochłody
Bez względu na powyższe, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odwołać zamówienie lub zwrócić jego zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, niewykorzystany lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebował paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty Pieniędzy
Otrzymasz powiadomienie, gdy odebraliśmy i sprawdziliśmy Twoją przesyłkę, a także zostaniesz poinformowany, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot środków na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma karta kredytowa może również potrzebować pewnego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu przez nas, skontaktuj się z nami podshop@yybbart.com.
