Polityka zwrotu kosztów
Szanujemy jakość naszych produktów i zawsze staramy się przeprowadzać kontrole jakości na wszystkich zamówieniach przed wysyłką. Zadowolenie naszych klientów jest naszym priorytetem, a jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić produkt, prosimy daj nam znać.
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby być uprawnionym do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@yybbart.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przesyłki zwrotne bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotów pod adresem shop@yybbart.com.
Aby być uprawnionym do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
W przypadku uszkodzeń, wykrycia defektów lub nieprawidłowej ilości/stylu, prosimy o wysłanie e-maila na shop@yybbart.com z numerem zamówienia oraz zdjęciem otrzymanej paczki i przedmiotów. Chętnie pomożemy!
W przypadku zamówień z statusami śledzenia "dostarczono", nie oferujemy zwrotów pieniędzy ani ponownej wysyłki bez dowodu zagubienia od lokalnej poczty.
Prosimy pamiętać, że nie zwracamy pieniędzy ani nie wysyłamy ponownie, jeśli dostawa nie powiodła się z powodu nieprawidłowego adresu dostawy. Upewnij się więc, że Twój adres może odebrać paczkę przed złożeniem zamówienia.
Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod shop@yybbart.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci informacje o zwrocie przesyłki oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmiot wysłany do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostanie przyjęty.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotu pod shop@yybbart.com.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z instrukcjami poniżej:
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.
Wyjątki / przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą być zwracane, na przykład produkty łatwo psujące się (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów za materiały niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów na produkty wyprzedane lub karty podarunkowe.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot obecnego produktu, a po akceptacji zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania przyczyny. Jak wyżej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zostaniesz automatycznie zwrócony na swoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może to zająć trochę czasu, zanim Twoja bank lub firma obsługująca kartę przetworzy i zaksięguje zwrot.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem shop@yybbart.com.
