Terugbetalingsbeleid
We zijn trots op de kwaliteit van onze producten en doen altijd ons best om kwaliteitscontroles uit te voeren op alle bestellingen voordat we ze verzenden. De tevredenheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit, en als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop en het artikel wilt retourneren, laat het ons dan weten.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via shop@yybbart.com.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via shop@yybbart.com.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of aankoopbewijs nodig.
Voor situaties van schade, defecten of onjuiste hoeveelheid/stijl, stuur ons een e-mail op shop@yybbart.com Met je bestelnummer en een afbeelding van het ontvangen pakket en de items. We helpen je graag!
Voor bestellingen met een track & trace-status van "bezorgd" bieden wij geen restituties/verzendingen zonder bewijs van verlies van het lokale postkantoor.
Houd er rekening mee dat wij geen restituties/verzendingen bieden als de levering mislukt door een onjuist afleveradres. Zorg er dus voor dat je adres het pakket kan ontvangen voordat je een bestelling plaatst.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via shop@yybbart.com.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je retourinformatie en instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via shop@yybbart.com.
Voor meer gedetailleerde informatie, raadpleeg de onderstaande instructies:
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ondanks het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van een reden. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shop@yybbart.com.
