Terugbetalingsbeleid

We zijn trots op de kwaliteit van onze producten en streven er altijd naar om kwaliteitscontroles uit te voeren op alle bestellingen voordat we ze verzenden. De tevredenheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit, en als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop en het artikel wilt retourneren, laat het ons dan weten.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourverzoek in te dienen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via shop@yybbart.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via shop@yybbart.com. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Voor situaties van schade/defect of een onjuiste hoeveelheid/stijl, stuur ons dan een e-mail naar shop@yybbart.com met uw bestelnummer en een afbeelding van het ontvangen pakket en de artikelen. We helpen u graag!

Voor bestellingen met een trackinformatie die als "afgeleverd" wordt weergegeven, bieden wij geen restitutie/herverzending aan zonder bewijs van verlies van het lokale postkantoor.

Let op: wij bieden geen restituties of herverzending als de levering mislukt vanwege een onjuist bezorgadres. Zorg er daarom voor dat uw adres het pakket kan ontvangen voordat u een bestelling plaatst.

Om een retourazending te starten, kunt u contact met ons opnemen via shop@yybbart.com.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u retourverzendinformatie en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder eerst een retourzending aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt ons altijd bereiken voor vragen over retouren via shop@yybbart.com.

 

Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar de onderstaande instructies:

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen evalueren en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

 

Ruilen

De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

 

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie 

Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of het bewijs van aankoop nodig.

 

Terugbetalingen

We laten u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shop@yybbart.com.