Terugbetalingsbeleid

We zijn trots op de kwaliteit van onze producten en doen altijd ons best om kwaliteitscontroles uit te voeren op alle bestellingen voordat we ze verzenden. De tevredenheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit, en als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop en het artikel wilt retourneren, laat het ons dan alstublieft weten.

Als u digitale producten heeft gekocht, houd er dan rekening mee:

Aangezien alle aankopen digitaal zijn en direct kunnen worden gedownload, zijn alle producten van YYBB ART Designs niet in aanmerking komend voor restitutie. Als u per ongeluk een duplicaat aankoop heeft gedaan, neem dan contact met ons op met uw bestelnummers! U kunt ons altijd contacteren voor elke vraag over restituties opshop@yybbart.com.

 

Als u fysieke producten heeft gekocht, houd er dan rekening mee:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of bewijs van aankoop nodig.

Voor situaties van schade/fouten of onjuiste hoeveelheid/stijl, stuur ons alstublieft een e-mail naarshop@yybbart.commet uw bestelnummer en een foto van het ontvangen pakket en de artikelen. We helpen u graag verder!

Voor bestellingen waarvan de trackingstatus "geleverd" aangeeft, bieden we geen restitutie/verzending aan zonder bewijs van verlies van het lokale postkantoor.

Merk op dat we geen restituties/verzendingen opnieuw verzenden als de levering mislukt door een onjuist afleveradres. Zorg er dus voor dat uw adres het pakket kan ontvangen voordat u een bestelling plaatst.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen viashop@yybbart.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u de retourverzendingsinformatie, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Items die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, zullen niet worden geaccepteerd.

U kunt ons altijd contacteren voor elke retourvraag opshop@yybbart.com.

 

Voor meer gedetailleerde informatie, verwijzen wij u naar de onderstaande instructies:

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en rechtzetten.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retours voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retours accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

 

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

 

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

Ondanks het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of bewijs van aankoop nodig.

 

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verwerkt heeft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op viashop@yybbart.com.