返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けております。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であること、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、そして元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品手続きを開始するには、shop@yybbart.comまでご連絡ください。

返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品のご連絡をいただかずに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、shop@yybbart.comまでお気軽にお問い合わせください。

破損・誤送、数量・スタイルの間違いなどの場合は、下記までメールをお送りください。 shop@yybbart.com ご注文番号と受け取った荷物と商品の画像を添えてご連絡ください。喜んでお手伝いいたします！

追跡状況が「配達済み」と表示されている注文については、地元郵便局からの紛失証明書がない限り、返金や再発送を行っておりません。

配送先住所の誤りにより配達が失敗した場合、返金や再発送は行っておりませんので、ご注文前に住所が荷物を受け取れることをご確認ください。

返品を開始するには、こちらまでご連絡ください shop@yybbart.com.

返品が承認された場合、返品の送料情報と、荷物の送り方・送り先の指示をお送りします。返品のリクエストなしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでもこちらまでご連絡ください shop@yybbart.com.

損害と問題

商品到着後すぐに検品し、不良品、破損、誤った商品を受け取った場合は直ちにご連絡ください。問題を評価し、解決策を講じます。

例外 / 返品不可の商品

一部の商品は返品できません。例として、食品、花や植物などの消耗品、特注品やパーソナライズされた商品などのカスタム商品、化粧品などの個人ケア用品があります。また、危険物、可燃性液体やガスの返品もお受けできません。ご質問やご不明点があればご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実にお届けする最も早い方法は、現在の商品の返品を行い、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間

前述にかかわらず、商品が欧州連合に出荷される場合、理由のいかんを問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金

返品を受け取り検査した後、ご連絡いたします。返金が承認されたかどうかもお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による処理と反映には時間がかかることもありますのでご了承ください。

承認後15営業日以上経過している場合は、こちらまでご連絡ください shop@yybbart.com.

国/地域